商品について

商品のサイズはどのように測っていますか?

アクセサリーはすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

※ネックレスはアジャスター(約5cm)を除いた長さを記載しています。

注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?

商品により異なりますが、ご注文確定後、3~5営業日以内に発送いたしております。

※受注制作の場合は、10営業日以内とさせていただきます。

※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送お手配となりますのでご注意ください。

ピアスをイヤリングに変更することはできますか?

可能です。当店では、ピアスとイヤリングの金具は無料で変更できます。

※一部できない物もございます。その場合は記載してあります。

商品が壊れたら

商品が壊れてしまった場合は、無料で修理いたします。商品が破損した場合、まずはメールでお問合せください。 折り返し、返送方法やお手続きについてご案内いたします。

ラッピングはできますか?

全ての商品は簡易ラッピングをしてお届けいたします。

オーダーメイドはできますか?

現在は承っておりません。ご了承ください。

商品を返品・交換したい

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

また、交換につきましても商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

キャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルはできかねます。ご注文の際はお気を付けくださいませ。

配送について

配送方法、送料は?

クリックポストでお届けいたします。送料は全国一律350円です。

税込6,800円以上お買い上げの場合は送料無料です。(当店が負担いたします)

お届け日の指定はできますか?

お届け日のご指定はできません。ご了承くださいませ。

ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?

可能です。

ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。

当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご

安心ください。

その他のお問い合わせ

365日、24時間、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。

毎週土、日曜日は休業日となります。 当店からの「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては 翌営業日以降、2営業日以内にご返信いたしておりますが、 万が一、返信がない場合はメーラーのトラブル等の可能性がございます。

再度お問合せをお願いします。

年末年始、長期休暇などの臨時休業につきましては、別途、サイトトップページにてお知らせいたします。